ご予約の変更・キャンセル

ご予約の変更・キャンセル

日本出発前の変更

変更方法
ご予約の変更は、お電話でのみ承っております。
フリーダイヤル:0120-150-801(9:00-19:00)
インターネット、および、E-MAILでは受け付けておりません。
変更手数料
◎現地払いプラン
変更手数料、無料
(なお、変更日によっては、レンタカー料金自体が変動することがあります)

◎円建てプラン
ご精算前 - 変更手数料、無料
ご精算後
1件につきレンタカー料金(変更前)が20,000円未満の場合は1,000円
1件につきレンタカー料金(変更前)が20,000円以上の場合はレンタカー料金の5%の手数料を申し受けます。
なお、差額を銀行振込でご返金する場合、お振込手数料はお客様負担となります。
(変更日によっては、レンタカー料金自体が変動することがあります)

どのような変更内容であっても、すべて予約の取り直しとなります。
空きがなければ変更できませんのでご了承ください。

例:
変更前:
2012年11月1日午前10時から11月8日午前10時までの7日間
 ↓
変更後:
2012年11月2日午前10時から11月8日午前10時までの6日間
上記のような変更も、11月2日の車の在庫に空きがなければ変更できません。
レンタカー貸出開始後の変更
貸出営業所に直接ご連絡ください(返却営業所ではなく、必ず貸出営業所にご連絡ください)。
なお、ご連絡いただいても変更できないこともあります。
また、変更内容によっては、日本から予約の料金が適用にならず、
現地での正規料金が適用になることがあります。
変更後の料金につきましては、必ず貸出営業所に直接ご確認ください。

キャンセル

キャンセル方法
ご予約のキャンセルは、お電話でのみ承っております。
フリーダイヤル:0120-150-801(9:00-19:00)
インターネット、および、E-MAILでは受け付けておりません。
キャンセル料
◎現地払いプラン
基本的にキャンセル料は無料です。
ただし、下記の例外ではキャンセル料がかかります。
予約確認書の料金の下の枠に、「※ONE DAY CHARGE FOR NO SHOW(ご利用日の48時間前からキャンセルチャージが発生します)」というような記載がある場合。
予約確認書のサンプル

◎円建てプラン
ご精算前 - 変更手数料、無料
ご精算後
1件につきレンタカー料金が20,000円未満の場合は2,000円
1件につきレンタカー料金が20,000円以上の場合はレンタカー料金の10%の手数料を申し受けます。
なお、差額を銀行振込でご返金する場合、お振込手数料はお客様負担となります。

払戻の対象は、返却予定日の月末までで、完全未使用のものと限らせていただきます。
このページの先頭へ